作者：李晓敏
一、关键词、适用课程与用途
1．关键词：商科教育、互联网思维、教学改革
2．本案例主要适用于领导力商科课程，也适用于财务管理
3．本案例的教学目的在于应用互联网思维创新教学模式
二、案例正文
2020年7月15日到8月10日，bat365官网登录入口领导力教研室李晓敏老师走进树人财税互联网信息咨询公司，深入企业学习实践。此次实践的主要内容有信息产业商科新实践、财税管理系统、客户开发及客群关系管理、金蝶系统操作及实践等，围绕树人财税内外部环境，对信息产业下，互联网企业管理者互联网思维和领导能力进行深入了解，为我校信息产业新商科人才培养提供新的佐证。
近年来，随着互联网技术的高速发展，各项创新层次不穷，云计算平台方兴未艾，大数据技术蓬勃发展，互联网经济也已成为中国经济新的增长极。以互联网+各个传统行业为核心的互联网思维，正在逐步成为中国实现创新驱动，产业跨界融合，经济转型升级的国家战略。在新的经济发展变革下，企业如何借助互联网思维，做好企业财务管理的融合贯通，实现优化资源配置，降低运营成本，保障企业高质量发展的问题值得我们深思。财税人才培养的创新意识和跨职能式发展已经迫在眉睫，对应用型大学教学教改方案设计提出新的要求。
当前我国高等教育进入内涵发展关键期，“淘汰水课，打造金课”成为我国“推动课堂革命，建好质量文化”的教育改革焦点。借助网络在线学习平台，通过逆序教学流程、重构课程教学内容而实现各种教学效能的提升。互联网教育时代的教学改革，更强调提升学生自主探究学习能力，转变师生角色关系，创建互动体验式教学活动情境，增强学生学习动力是课堂实施途径。创设问题、问题引导是互联网思维下课堂改革能否成功的关键。因此，课前课中课后的每一个教学环节都是相当重要的。我们首先从梳理互联网背景下树人财税的创建过程，研究中小企人才需求对教学改革的具体要求。
（一）树人财税创建历程
1. 2008年-2013年互联网思维发展变迁
树人财税朱金龙总经理于2008年，涉足互联网教育培训，当时处于蓝海竞争阶段。如同大多数的站长一样，朱经济对PC端巨大流量的既得利益沾沾自喜。
2013年重庆站长大会，对移动互联网业务拓展与创新创业等话题展开高峰对话与经验分享，为创业者、站长、平台商、运营商搭建多位一体的沟通平台，在移动互联网找到适合自己项目的发展机会。
十八大党关于互联网治理思想，提出协调推进国家治理体系和能力与信息化建设、推动互联网治理体系变革、建设社会主义网络强国。习近平总书记明确提出以“互联网思维”治理互联网，是我们党继辩证思维、系统思维、战略思维、创新思维、历史思维和底线思维六大思维方法后提出的又一重要思维方法，互联网思维是十八大以来党在治国理政思维方法上的重要成果之一。包括朱经理在内的一批站长，在此次治理下失去发展机会，而小公司技术更新的能力比不上大公司，流量全部被大公司吃掉。大众创新，万众创业挥之欲出。2014年，创新成为两会最强音。
2. 2014年-2018年重庆合川中小企互联网行业竞争格局
2014年9月，原重庆市委书记来合川中小企参观，“一个地方不仅要有顶天立地的大企业，还要有铺天盖地的小企业”，大企业是一个地方的经济支柱，小企业是一个地方的就业容纳器，倡议大力发展小企业。
那时的中小企并没有大企业的财务需求，以代账为基础，延伸商标、专利申报等服务成为中小企创业的刚需存在。2016年重庆邮电大学移通学院对朱经理提出将其营业执照迁入本院，朱经理在研究政策后，果断开展中小企孵化工作，结合宝龙地产瓶颈，将中小企创新创业的实际基地需求，与房产销售做嫁接，不仅相应了政策号召，同时鼓励了合川区宝龙地产的第二春的绽放。
经过几年的发展，树人从最初的在线教育，将互联网业务拓展到商标注册、专利申请、网站建设、代理记账、电子商务、分类广告、企业孵化等多个领域。2018年，朱经理在已有资源基础上，开始创建自己的人力资源公司，紧跟党大力创造就业，实践新的发展，向低端、高端劳动力市场输出劳务中介服务。树人是一家互联网服务型企业，服务群体面向中小企。李晓敏老师挂职期间，在了解企业发展历程后，对当前信息化商业竞争的基本情况有了大致的了解。
（二）财务互联网咨询服务行业人才需求结构
随着经济全球化和信息技术的快速发展，财务共享模式已经逐渐成熟。促进财务共享、财务职能转型和财务人员角色转变过程，为企业的可持续发展增添新的活力。企业要积极整合信息技术和财务管理工作，确保财务共享模式的顺利推进。从企业发展的实际情况出发，推动财税人才培养的角色转变。
1. 财务互联网咨询公司人才需求的转变
挂职期间，李晓敏老师与树人会计主管刘敏进行深入交流。刘主管认为专业能力是最基本的，但不是最主要的。企业对人才的结构性需求，更多体现在能力和性格上。具体的专业工作，大学生专业综合性较差，问题导向性的商科思维极度缺乏，在实际工作中，丧失多角度，开放性的逻辑能力，使得企业在培养过程中耗费大量精力和财力。同时，性格上的不完整，以及闭环式的思考方式，更是加大了企业培养人才的难度。
企业中坚力量领导者，都需要两三年的基础工作实践。在这个过程中，能否洞察行业商业逻辑，跨界创新思考解决问题，是企业中坚力量领导者的必备条件。但目前，学校为学生提供的人才培养“菜单”，还是无法实现企业管理者的期待。如何将互联网思维模块化，融入具体的教学设计中，是我们新商科教师面临的新挑战。
2. 财务职能的转变
学习和引进先进的管理制度，加强各种策略的学习。保证财务管理工作具有清晰的发展方向，逐步完善企业的管理体系。让财务管理工作满足企业发展的各种需求，进而为企业创设更多的利润。
在传统的财务管理体系中，财务工作是直接服务于企业管理层的，采用集中核算的方式来确保管理目标的实现。采用财务共享模式之后，财务共享服务对于企业同性质、同属性的工作进行整合，减少财务管理人员的工作量。结合市场发展的特点进行讨论，制定出更加专业的服务内容。促进财务共享服务水平的发展，不断提升客户满意度。在财务管理人才培养的教学模式改革中，财务共享模式的转变，对财税人才在数据和信息处理和分析能力的要求更进一步，基于平台型经济下客户管理体系的创新，要求财税工作者更注重服务的“流量创造”意识，传统的教学方案几乎忽略了这方面内容的设计。商科课程体系下财务管理是一门高度融合营销、艺术、技术、文化的综合性课程，且实践性较强。校企教师团队共同设计课程，主要项目载体有财务基础、筹资策划与设计、投资策划与设计、运营策划与设计、分配策划与设计共 5 个项目。项目来源于真实企业，服务于真实企业，且每个项目依据调研→策划→实施→运作工作化流程开展教学活动。通过教学实施，以达到培养互联网运营思维与方法。
企业财务职能转变创设的新方向，关键是实现财务管控向价值创造的转型，平衡财务指标和非财务指标，细化企业战略目标，并将其转化成日常管理工作。在财务共享服务过程中，让传统的管理服务向着满足客户需求靠拢，为企业经济效益的提升做出更多贡献。
3. 财税人才培养目标的转变
信息化背景下，企业价值和运营模式的持续变革，财税人才价值管理意识在战略层面的重要性日益凸显。金融和实体之间的摩擦，在企业价值创造中财税人才中坚力量显得尤为重要。我们在新的人才培养方案中，应当加强学生互联网思维下价值创造意识培养，为未来企业发展的共同远景提供持续不断的源动力。
对于夹缝中生存的中小企而言，企业选用人才，更看重社会经验的积累，市场机会稍纵即逝，培养具有创新意识，商业思维，和领导能力的中坚管理团队，至关重要。我们的教学设计，在现有的教育体制下，专业知识的单一性、能力培养方案的匮乏，以及对学生商科思维的锻炼不足，人才培养的供需矛盾越发严重。基础教育、概念性的知识体系永远是必须的，但也不是完备的。教师的教学如果只局限于课本，那我们教出来的，也只是考试机器。刘敏主管在具体的会计管理工作中，基本的业务已经被各类软件、技术替代，她强调到，对客户需求的量化定制，以及市场环境的快速解读，成为重中之重，客户管理长效服务机制的个性化构建，重点还是看服务者本身的综合创新能力。
4. 信息化模式与企业适配性之间的转变
对任何一个企业来说，会计信息的质量决定了企业投资决策的准确性和企业财务风险的高低。民营企业引入更加先进的计算机技术，是一个有利有弊的过程。互联网的优势在于可以让企业的会计信息受到外部监督，加快企业各部门之间的信息沟通速度，提升信息的质量；互联网的弊端在于其危险性比较高，信息数据输入互联网中，一旦被泄露或丢失，可能给企业带来安全隐患。因此，当前民营企业如何维持会计信息科学性和安全性之间的平衡还是一个尚待解决的问题。
信息化模式是依据企业自身的经营状况进行确定，对信息化的组织、规划、实施和管控等方面进行方案和途径的策划。可以说，企业的信息化模式是企业管理模式的另一种体现，是企业开展信息化的方式。企业通过对信息化要素的选择组成了最终信息化实施的模式，这些因素包括信息化目标、信息化范围、信息化重点、信息化实施次序以及信息化实施路线等。对民营企业来说，信息化模式的选择要从实际出发，对企业经营战略、内部环境、管理体制、生产技术、企业文化、人力资源、市场份额等多方面进行考量，确定企业的准确定位，在此基础上明确建立信息化的目标、信息化实施需求、信息化实施阶段以及信息化实施重点等因素。在不脱离企业实际情况的同时，又要建立能够服务于企业财务管理，且突出企业竞争优势的信息化管理体系。
5. 双师型教师队伍建设重点的转变
民营企业对财务专员的管理主要表现在两方面，一方面是与高校合作，开拓高校市场，从高校引进财务管理人员，让高校为民营企业提供具有互联网思维的财务管理人才，不但能降低企业招聘成本，还可以引入更多财务管理人才；另一方面， 企业也要加强对人才的培训，尤其要注重对人才专业技能和职业素养的培训，建立相应的激励机制，督促财务管理专员能够主动提升自身的能力水平，并对一些工作过程中的人为失误追究责任，确保奖惩制度有效实施，加强对人力资源的管理，发挥企业文化对员工潜移默化的影响，让网络思维更好地应用到企业财务管理中。
双师型教师队伍建设是本校商学院的特色和重点，大力加强双师型教师队伍建设，通过挂职锻炼，不仅拓宽了教师的专业教学实践知识，加深了对互联网业务的理解，尤其是对中小企管理人才的结构性需求有了更加清晰的认识。通过树人财税和宝龙孵化园信息产业平台化发展，深入校企合作，共享校企资源，对践行教学改革新思路，明确学校办学定位，具有重要意义。
三、思考题
1. 请对树人财税未来发展进行SWOT分析？
2. 请问树人财税服务对象进行分析？用户的需求和特征是什么?
3. 请问如何设计树人财税服务平台化升级，线上运营如何展开，说出理由及建议？
四、涉及理论、关键要点与分析思路
1. 涉及理论
互联网平台经济、大数据下财务管理模式、客户管理。
2. 关键要点
首先，学生需要对互联网思维下企业所在的宏微观环境、行业现状、发展现状有一个全面的了解；然后，熟悉财务管理基本内容和核心概念、价值评估基本理论；最后，了解大数据会给企业带来什么样的变革。
3. 分析思路
（1）对企业所处的政治、经济、技术、竞争者进行分析；对技术变革、数据分析方法、客户需求管理，以及公司内部治理结构进行分析。
（2）分析客户服务的整体情况，对企业内部治理的具体情况分析。
（3）本案例中，提出对云会计支持与服务建议，目前树人还在构建数据平台过程中
五、建议课堂计划
本案例可以将树人公司的财务工作人员引进课堂，从信息产业背景下企业内外部竞争，阐述商科思维和商科能力结构的培养体系。
以财务管理活动四大模块为基础，由财务处主管，解释说明信息产业下对员工跨职能需求。课堂时间控制在20分钟。
课前计划：提出启发思考题：互联网咨询服务的特色有哪些？请学生在课前完成阅读和初步思考。
课中计划：引导学生学习宏微观环境、跨职能项目小组运营、大数据管理相关理论。（5分钟）
自由讨论，结合以上列出的思考题，每题2个名额主动发言。（10分钟）
进一步讨论：树人未来互联网咨询服务升级，数据和人力的支撑如何建立？并进行归纳总结 （5分钟）
课后计划：阅读背景信息、研究互联网咨询服务行业标杆企业运营模式。
六、背景信息
随着互联网技术于信息化技术的深入发展，财务管理手段与模式也发生了较大变革,从最初的财务共享报表到大财务、财务共享、电子票据，再到业财融合、财务机器人、财务数据云计算等一系列新技术，新理念层出不穷。中兴、华为、厦门航空、徐工等一批企业纷纷成为互联网+思维下财务创新的实践者。财政部党组成员、部长助理戴柏华更是在2015年中国财会高峰论坛暨2015年中国会计报年会上指出“随着网络技术迅速发展，会计职能从传统的“信息处理和提供”转向“信息的分析使用和辅助决策，从“事后算账”转向“事前预测事中控制”，加快推进”互联网+”有利于更好发挥会计预测、计划.决策、控制、分析和监督等功能,推动会计工作提质升级。“因此互联网+下思维下的大财务、业财融合正作成为财务管理理念与技术变革的主题。
回顾中国经济近10年的发展史，互联网企业，互联网经济对中国经济发展产生的影响是无法磨灭的。阿里巴巴、腾讯、百度等一批互联网企业已经成为了中国经济的领跑者，并在一定程度上，影响着社会经济的发展方向和每个个体的经济行为。最后，互联网+思维已经上升到了一种国家战略。自2015年的全国“两会”的政府报告首次提出互联网+思维以来，李克强总理多次在重要讲话中提到互联网+思维。在2015年8月21日国务院先进制造与3D打印专题讲座上的讲话中，李克强总理提出“互联网+和“+互联网”从一定意义上讲是相通的，核心都是 运用各种方式把众创、众包、众扶、众筹等带动起来，推动企业生产模式和组织方式变革，增强企业创新能力和创造活力。
